云估量行动数字期间的新型底子方法，是加快变成新质出产力的闭头因素和修筑当代化工业系统的焦点支持。SaaS（Software as a Service）行动云估量最上层、最贴近用户的效劳形式，因其轻资产、疾速弹性、高效灵便等特征，成为企业“上云用数赋智”的首选。日前，中邦讯息通讯咨询院云估量与大数据咨询所揭橥《中邦企业级SaaS工业起色咨询陈述（2024年）》（以下简称“陈述”），陈述显示，2023年我邦SaaS商场领域达581亿元，增速约为23.1％。正在AI本事的不断起色下，SaaS工业正迎来新一轮创新。

　　陈述指出，我邦SaaS工业历经20余年起色，目前正处于滋长改变阶段。受限于底子方法和本事水准，我邦SaaS工业起步较晚。从21世纪初至今经过了观点萌芽、寻觅转型、高速扩张、滋长改变4个阶段。现时，产学研用各方先河发现新形式、新业态和新动能，寻觅SaaS与人工智能、大数据、物联网等交叉界限本事的调解，助力行业企业从“资源上云”到“深度用云”，策动工业新增加。

　　现时，我邦企业级SaaS工业商场领域不绝增加，细分赛道龙头外露。据中邦信通院统计，2023年我邦SaaS商场领域达581亿元，增速约为23.1％。固然增速有所降落，但具体领域仍稳步增加。跟着行业加快出清，中邦SaaS的每个细分赛道均外露头部效应，ERP、CRM、办公、人力资源、零售等赛道行业形式慢慢安祥，演化为1至2家头部厂商吞没绝大个别商场份额的步地。

　　近年来，AI赋能加之海外商场寻觅，企业级SaaS工业起色迎来新时机。陈述指出，陪伴AIGC带来的“实质出产力”大发作，SaaS工业也迎来史无前例的起色时机，AI大模子正正在将完全SaaS重写一遍，另日正在AI本事的不断起色下，SaaS工业将迎来新一轮创新。同时，跟着邦内比赛日益激烈，海外商场成为SaaS起色新蓝海，SaaS企业出海与SaaS效劳出海两种形式并存，为邦内SaaS效劳商供给了新的时机。

　　陈述指出，纵然企业对SaaS认知和给与水平不绝加深、商场需求逐步兴隆，但工业起色仍面对诸众离间。需要方面，厂商获客本钱高，营收增加难，可不断起色堪忧；需求方面，产物和效劳繁众，缺乏评估规范，用户产物选型难。

　　陈述提出，另日跟着大模子等人工智能本事进入贸易落地阶段，仍会有大批中小型立异企业和投资公司涌入SaaS界限，为该界限注入再造力气。从商场分类来看，ERP、CRM、OA协同、财税、人力等通用型SaaS吞没大个别商场，占比约为65％，零售电商、医疗、交通物流、餐饮等行业笔直型SaaS占比约为35％，但依据中邦信通院数据，零售、金融、物流等行业SaaS效劳渗入率高于CRM、ERP、HRM、财政管制等通用型SaaS，均匀渗入率超越20％，利用水平较高，另日有宏大起色潜力。

　　陈述指出，为应对SaaS效劳边界扩展减缓、工业起色速率下降等离间，可通过战略扶助的形式刷新SaaS工业处境；同时，要指点SaaS效劳商踊跃拥抱AIGC等新一代讯息本事，通过本事的交叉调解和深度立异，促使SaaS效劳智能化、性情化与高效化转型，简化产物功用安排和交互流程，从而提拔效劳水准与用户体验。（作家：苏晓）

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